WordPress緊急窓口｜法人・個人事業主向け
WordPressが表示されない・管理画面に入れないときに。
URLを入れるだけで、いまの状態をAIが確認し、実際にサイトに問題が起きているか、どうやって解決するかなどを簡易検査します。慌てて全部更新する前にご相談ください。
※パスワードなどのセキュリティ情報はここでは入力しないでください。URLだけで確認できます。
法人・個人事業主のホームページ／WordPress専用の窓口です。個人のパソコン・スマホ・SNS・メールアカウントのご相談は受け付けていません。
WordPressで、以下のような症状はありませんか？
管理画面に入れない
パスワードが使えない、管理者メールが変わった。
更新後に表示できなくなった
プラグイン・テーマ・PHPの更新のあとに起きた。
知らないユーザー・投稿・固定ページがある
管理者の追加やSEOスパムの可能性があります。
検索に大量の不審ページが出る
公開画面では見えないページが作られている場合があります。
スマホや検索から来たときだけ転送される
普段の確認では再現しないことがあります。
セキュリティ警告・ホスト停止
ブラウザの警告や、サーバー会社からの停止の連絡。
ご相談までの流れ
STEP 1
URLを入れる
症状を選んで送るだけです。パスワードは不要です。
STEP 2
結果と目安を見る
いまの状態、対応できるか、費用の目安がその場で出ます。
STEP 3
相談を申し込む
一次連絡の希望を選んで申し込むと、担当者からご連絡します。
選ぶ時間は一次連絡の希望です。調査の着手や復旧の完了の時間ではありません。
大切なデータを壊さず復旧
慌てて更新・削除・バックアップの上書きをすると、原因の調査や安全な復旧が難しくなることがあります。いまの状態を残したうえで、順を追って作業します。
現状を記録する
表示内容・発生した時刻・直前の変更を記録し、作業前の状態を残します。
ログとバックアップを保全する
サーバーのログや既存のバックアップを上書き・削除しないよう、先に控えを取ります。
原因を確かめてから復旧する
何が変わったかを確認し、作業の方針と範囲をご説明してから手を入れます。
再発を防ぐ
復旧後に更新・認証情報の見直し・不要な部品の整理を行い、同じことが起きにくい状態に整えます。
よくある質問
管理画面のパスワードをリセットしても大丈夫ですか？
単純な失念なら有効ですが、管理者の乗っ取りが疑われる場合は、端末、メール、ホスティング、既存セッションも含めて考える必要があります。闇雲に変更する前に、何が変わったかと時刻を記録してください。
とりあえず全部更新すれば直りますか？
更新で障害が改善する場合もありますが、改ざんファイルや不正ユーザーが残ることがあります。また互換性問題で停止することもあります。バックアップと現状記録を先に確認します。
バックアップを戻せば終わりですか？
バックアップ取得時点、侵入経路、認証情報、ログを確認せず戻すと、感染済みバックアップの復元や再侵入につながる場合があります。復元後の更新・認証情報変更・再発確認までを一続きで考えます。
診断は無料ですか？
URLからの簡易診断と相談申込は無料です。サーバー内部の調査、ログ解析、復旧、再発防止は、作業前に範囲と金額を確認します。
※パスワードなどのセキュリティ情報はここでは入力しないでください。URLだけで確認できます。