ホームページ緊急窓口｜法人・個人事業主向け
ホームページが表示されない・おかしいときに。
URLを入れるだけで、いまの状態をAIが確認し、実際にサイトに問題が起きているか、どうやって解決するかなどを簡易検査します。
※パスワードなどのセキュリティ情報はここでは入力しないでください。URLだけで確認できます。
法人・個人事業主のホームページ／WordPress専用の窓口です。個人のパソコン・スマホ・SNS・メールアカウントのご相談は受け付けていません。
以下のような症状はありませんか？
サイトが表示できない
真っ白、エラー、証明書の警告が出る。
内容が書き換わっている
覚えのない文章、広告、外国語が表示される。
検索に作っていないページが出ている
薬・カジノ・成人向けなどのページが検索に出る。
管理画面や更新画面へ入れない
ログインできない、URLが変わった。
不審なサイトへ転送される
スマホや検索から来たときだけ起きる場合も。
何が起きているか分からない
原因不明でも、いま見える事実から整理します。
ご相談までの流れ
STEP 1
URLを入れる
症状を選んで送るだけです。パスワードは不要です。
STEP 2
結果と目安を見る
いまの状態、対応できるか、費用の目安がその場で出ます。
STEP 3
相談を申し込む
一次連絡の希望を選んで申し込むと、担当者からご連絡します。
選ぶ時間は一次連絡の希望です。調査の着手や復旧の完了の時間ではありません。
大切なデータを壊さず復旧
慌てて更新・削除・バックアップの上書きをすると、原因の調査や安全な復旧が難しくなることがあります。いまの状態を残したうえで、順を追って作業します。
現状を記録する
表示内容・発生した時刻・直前の変更を記録し、作業前の状態を残します。
ログとバックアップを保全する
サーバーのログや既存のバックアップを上書き・削除しないよう、先に控えを取ります。
原因を確かめてから復旧する
何が変わったかを確認し、作業の方針と範囲をご説明してから手を入れます。
再発を防ぐ
復旧後に更新・認証情報の見直し・不要な部品の整理を行い、同じことが起きにくい状態に整えます。
よくある質問
URLを入れるだけで乗っ取りか分かりますか？
公開範囲から異常の兆候は確認できますが、侵入の有無や原因の確定にはサーバー、ファイル、データベース、ログ等の確認が必要です。画面では「確認できた事実」と「可能性」を分けて表示します。
すぐ修正してもらえますか？
受付状況、サイトの構成、必要な権限、バックアップの有無により異なります。まず一次連絡の希望時間を選び、対応可否と着手見込みをお知らせします。
パスワードをフォームに入れますか？
入れないでください。契約後に必要な場合は、期限付きの安全な受渡し方法をご案内します。メール本文へパスワードを記載しないでください。
診断は無料ですか？
URLからの簡易診断と相談申込は無料です。サーバー内部の調査、ログ解析、復旧、再発防止は、作業前に範囲と金額を確認します。
※パスワードなどのセキュリティ情報はここでは入力しないでください。URLだけで確認できます。